Satılan Ürün Replika Çıktı, Trendyol İade Yapmadı!

Xiaomi Buds model bir kulaklığı Trendyol üzerinden bir satıcıdan satın aldım. Ürün açıklamasında açıkça 2 yıl garantili olduğu belirtilmiş, ayrıca ürün açıklaması birebir orijinal ürün metni şeklinde hazırlanmıştı. Ürünün replika/çakma olduğuna dair herhangi bir ibare bulunmamaktaydı. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 20 gün sonra kulaklık arızalandı. Garanti süreci hakkında bilgi almak amacıyla satıcıyla iletişime geçtiğimde, satıcı ürünün orijinal olmadığını açıkça beyan etti. Yani tarafıma, orijinal ürün açıklamasıyla satış yapılıp gerçekte replika ürün gönderilmiştir. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak tarafıma, 14 günlük yasal iade süresinin geçtiği gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Burada söz konusu olan durum basit bir cayma hakkı değil, ayıplı ve yanıltıcı şekilde satılan replika ürün konusudur. Ürünün replika olduğunu Trendyol’a açıkça bildirmeme rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Orijinal olduğu izlenimi verilerek replika ürün satılması açıkça tüketiciyi yanıltmaktır. Buna rağmen platformun gerekli aksiyonu almaması, replika ürün satışına göz yumulduğu izlenimi yaratmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.