Hakkımızda
Türkiye'nin en güvenilir şikayet çözüm platformu. Tüketiciler ve firmalar arasında köprü kuruyoruz.
Misyonumuz
Dert Derman, tüketiciler ve şirketler arasında köprü kurarak sorunların hızlı ve etkili bir şekilde çözülmesini sağlayan bir platformdur. Amacımız, şeffaf ve adil bir ortamda tüketici haklarını korumak ve şirketlerin müşteri memnuniyetini artırmalarına yardımcı olmaktır.
Kullanıcı Odaklı
Her şikayeti önemsiyor, her kullanıcının sesini duyuruyoruz
Hızlı Çözüm
Sorunları en kısa sürede çözüme kavuşturuyoruz
Kalite Odaklı
En yüksek hizmet kalitesini sunmak için çalışıyoruz
Değerlerimiz
Platformumuzu şekillendiren temel prensipler
Şeffaflık
Tüm şikayetler ve çözümler herkese açık bir şekilde paylaşılır. Şeffaflık, güvenin temelidir ve platformumuzun en önemli değeridir. Her işlem kayıt altında ve denetlenebilir.
Topluluk
Kullanıcılarımız birbirlerine destek olur ve deneyimlerini paylaşarak güçlü bir topluluk oluşturur. Birlikte daha güçlüyüz ve birlikte daha fazla sorun çözüyoruz.
Güvenilirlik
Platformumuz, doğrulanmış şirketler ve gerçek kullanıcı deneyimleriyle güvenilir bir ortam sunar. Her şikayet incelenir ve sahte içerikler engellenir.
Sürekli İyileştirme
Kullanıcı geri bildirimlerini dinleyerek platformumuzu sürekli geliştiriyor ve iyileştiriyoruz. Her gün daha iyi bir deneyim sunmak için çalışıyoruz.
Hikayemiz
Nasıl başladık ve nereye gidiyoruz
Başlangıç
Dert Derman, 2025 yılında tüketici haklarını korumak ve şirketlerin müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla kuruldu. Kurucularımız, kendi deneyimlerinden yola çıkarak tüketicilerin seslerini duyurmak için güvenli ve etkili bir platform oluşturma vizyonuyla yola çıktı.
Bugün
Bugün, binlerce kullanıcı ve yüzlerce şirketle birlikte Türkiye'nin en büyük şikayet çözüm platformu olmaya devam ediyoruz. Her gün yüzlerce sorun çözülüyor ve müşteri memnuniyeti artıyor. Yapay zeka destekli sistemlerimiz sayesinde şikayetler daha hızlı kategorize ediliyor ve ilgili firmalara ulaştırılıyor.
Gelecek
Hedefimiz, Türkiye'deki her tüketicinin haklarını koruyabileceği ve her şirketin müşteri memnuniyetini artırabileceği lider platform olmak. Yeni özellikler, daha fazla entegrasyon ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi için çalışmaya devam ediyoruz.
Bize Katılın
Dert Derman topluluğunun bir parçası olun. Deneyimlerinizi paylaşın, sorunlarınızı çözün ve diğer kullanıcılara yardımcı olun.