NetPlus Sürekli Kesinti ve Yavaşlık Problemi

Kayseri Kocasinan’daki ikinci adresimizde Net Plus internet aboneliği ve tarafınızdan temin edilen modem hizmetini kullanmaktayız. Uzun süredir internet bağlantımız sık sık kopmakta, çoğu zaman erişim sağlanamamakta ve son iki gündür ise tamamen kesik durumdadır. Yaşanan sorun nedeniyle müşteri hizmetlerinizi defalarca aradık. Ancak her görüşmede yalnızca modemin kapatılıp açılması istenmiş ve “güncelleme yapıldığı” belirtilmiştir. Buna rağmen bağlantı sorunu kalıcı olarak giderilmemiş, internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamamış bulunmaktayız. Düzenli ödeme yapan bir abone olarak, internet hizmetimin ve modemimin teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.