Nacsshost Günde Bir Yanıt Veren Destek!

Özel bir proje kapsamında, test amacıyla Nacsshost üzerinden 4–5 adet sanal sunucu satın aldım. Ürün sayfasında anında otomatik kurulum yapıldığı belirtilmesine rağmen, sunucuların kurulumu için yaklaşık 48 saat beklemek zorunda kaldım. Tarafıma stok bulunmadığı ve kısa süre içinde açılacağı bilgisi verildi; bu durumu kabul ederek bekledim. Ancak kurulum sonrasında işletim sistemi seçeneklerinin oldukça kısıtlı olduğunu, özellikle birçok Debian ve Ubuntu sürümünün mevcut olmadığını gördüm. Bu durum, teknik gereksinimlerimiz açısından ciddi bir sorun oluşturdu. Destek tarafı ise son derece yavaş ilerlemekteydi. Destek taleplerine 15–20 saat sonra yanıt verilmesi, özellikle barındırma ve sunucu hizmetleri gibi kritik bir sektörde kabul edilebilir değildir. Yanıt süreleri düzensiz ve keyfi şekilde ilerliyor izlenimi oluştu. Hem ürün sayfasındaki “anında kurulum” ibaresiyle yaşanan gecikme arasındaki çelişki hem de yetersiz işletim sistemi seçenekleri ve geç destek yanıtları nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Konuya ilişkin açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.