Tüm Şikayetler

Hatalı Ödeme İadesi Hk.

15.03.2026 tarihinde Yapı Kredi World kartımın hesap özeti borcunu ödemek isterken, yanlışlıkla güncel dönem borcunu seçerek ödeme yaptım. Hatamı anlayınca müşteri hizmetlerini aradım Hesap özeti borcumun ödenmesini, fazla ödediğim kısmın ise başka ödemem olduğu için hesabıma iadesini istedim. Müşteri temsilcisi, yapılan işlemin henüz hesaba yansımadığını bir iş günü sonra aramam gerektiğini söyledi. Bir iş günü sonra tekrardan müşteri temsilcisini aradım durumu izah ettim ilgileneceğini söyledi.Geçen zaman içerisinde hesabıma herhangi bir para iadesi veyahut müşteri hizmetlerinden dönüş olmadı. Hesap özeti borcunu yanlışlıkla 1 lira eksik ödediğimizde hemen faiz işleten banka fazla ödemeyi neden iade etmez anlamak güç. İlgililerden sorunumun çözülmesini talep ediyorum.