Comnet'in 1000 Mbps Fiber İnternet Kesintisi ve Geri Ödeme Talebi

1. 13.12.2024 tarihinden itibaren Comnet, 1000 Mbps fiber internet hizmetini tamamen durdurdu. 2. Bir yıllık abonelik ücretini peşin olarak ödedim; daha önce sorunsuz kullandığım 100 Mbps planına güvenerek bu kararı aldım. 3. Hizmet kesintisinin ardından yaklaşık 10 ay boyunca ne bir geri ödeme ne de bir telafi sağlandı. 4. Müşteri hizmetleri ile birden çok kez iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir geri dönüş almadım. Web sitesinde sadece genel bir duyuru bulunmakta, kişisel bilgilendirme yok. 5. Elimde Tüketici Hakem Heyeti (THH) kararı mevcut ve bu karar doğrultusunda iademin yapılmasını talep ediyorum.