Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 16 Kasım 2025
Önemli Bilgilendirme
Bu sözleşme, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır. Abonelik ürünlerimiz sanal hizmetlerdir ve anında teslim edilir.
1. Taraflar
Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):
- Ünvan: Dert Derman Bilişim Teknolojileri
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +90 850 532 2206
Tüketici (Alıcı):
Bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul eden gerçek kişi
2. Sözleşme Konusu
Bu sözleşme, tüketicinin Dert Derman platformu üzerinden abonelik ürünlerimizi (sanal hizmetler) satın almasını ve tüketici ile satıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri belirler.
Sunulan Hizmetler:
- Abonelik paketleri ve planlı hizmetler
- Platform özelliklerine erişim
- Teknik destek ve müşteri hizmetleri
- Hizmetlerin güncellenmesi ve iyileştirilmesi
3. Fiyat ve Ödeme Koşulları
Hizmetlerin fiyatı ürün sayfasında açıkça gösterilir. Tüm fiyatlar KDV dahil olarak belirtilmiştir.
Ödeme Yöntemleri:
Kredi kartı, banka transferi ve diğer elektronik ödeme yöntemleri
Ödeme Zamanı:
Sipariş onaylanması sırasında
4. Hizmetin Anında Teslimi
Abonelik ürünlerimiz sanal hizmetlerdir ve ödeme onaylanır onaylanmaz anında (otomatik olarak) tüketiciye teslim edilir.
Ödeme onayı sonrası: Tüketici hesabına otomatik olarak erişim sağlanır
Hizmet başlama tarihi: Ödemenin başarıyla gerçekleştirildiği tarih ve saat
Abonelik süresi: Seçilen plan esas alınarak hesaplanır
5. Cayma Hakkı - Anında Teslim Hizmetler
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici teslim alınan bir ürüne karşı 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Anında Teslim Edilen Hizmetlerde Cayma Hakkı İstisnası:
Abonelik ürünlerimiz elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerdir. Tüketici, hizmetin ifasına (abonelik başlamasına) kişisel olarak açık rıza göstermiş ise, hizmetin tamamlanmasından sonra cayma hakkını kullanamazlar.
Satın alma işlemi sırasında bu koşulu kabul etmiş sayılırsınız.
Cayma Hakkı Kullanmak İçin:
- Sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı başvuruda bulunmalısınız
- Ödeme onay e-postanızı yanınıza alarak işlem başlatmalısınız
- İletişim formundan veya e-posta ile başvurunuzu yapabilirsiniz
- Cayma hakkı bildirimi sonrası tutar iade edilir
6. Hizmetlerin Özellikleri ve Sınırlamalar
Hizmet Kapsamı:
Abonelik paketi içinde belirtilen tüm özellik ve hizmetler
Teknik Gereksinimler:
İnternet bağlantısı ve uyumlu bir cihaz gereklidir
Kullanım Sınırlamaları:
Kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanım için tasarlanmıştır
Veri Kullanımı:
Platform kuralları ve gizlilik politikası uyarınca sınırlıdır
7. Abonelik İptali ve Fesih
Abonelik hizmetleri, belirtilen abonelik süresi boyunca aktif kalır. Süresi bitmeden iptal edilmesi durumunda:
- Tüketici, abonelik süresinin bitmesi beklemeden hizmet almaktan vazgeçebilir
- İptal işlemi için iletişim formundan talepte bulunabilirsiniz
- Zaten tüketilen hizmet bedeli iade edilmez
- İptal başvurusu alındıktan sonra abonelik akışı durdurulur
8. Tüketici Hakları ve Yasal Çözüm Yolları
Tüketici olarak sahip olduğunuz haklara ilişkin daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamız ve Kullanım Koşullarımız inceleyebilirsiniz.
Arabuluculuk:
Anlaşmazlık halinde, taraflar öncelikle arabuluculuk yoluna başvurabilirler.
Tüketici Mahkemesi:
Taraflar, tüketici haklarıyla ilgili uyuşmazlıkları tüketici mahkemesinde çözümlenebilir.
9. Değişikliklerin Yapılması
Satıcı, bu sözleşmenin şartlarını tüketiciye önceden haber vererek değiştirebilir. Hizmet kalitesini artırmak amacıyla yapılan değişiklikler tüketicilerin kullanıcı hesaplarında bildirilecektir.
İletişim Bilgileri
Mesafeli satış sözleşmesi hakkında sorularınız veya haklarınızı kullanmak için:
E-mail: [email protected]
İletişim Formu: İletişim sayfamız
Geri dönüş süresi: İş günleri içinde 24 saat
Kabulün Kaydedilmesi: Bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul ederek, belirtilen tüm şart ve koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmektesiniz. Sözleşme her zaman erişilebilir ve arşiv edilir.