HP

HP Victus 15 Mavi Ekran Problemi

HP Victus 15 model bilgisayarımda, öncelikle webcam çalışmamaya başladı. Webcam’i nadiren kullandığım için başta sorunu önemsemedim. Ancak kısa süre sonra bilgisayarım rastgele zamanlarda mavi/siyah ekran (BSOD) vermeye başladı ve hata kodu olarak CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT gözüküyordu. İşimin bilgisayara bağlı olması nedeniyle servise göndermeyi erteledim; fakat sorunlar giderek arttı ve bilgisayar kısa süre içinde tamamen kullanılamaz hale geldi. Henüz 2 yıllık olmayan ve binlerce lira değerindeki bir cihazda bu tür donanım/işletim sistemi problemlerinin yaşanması son derece üzücüdür. Servis sürecinde ikame bilgisayar talebinde bulunduğumda, bu konuda herhangi bir destek verilemeyeceği tarafıma iletildi. En azından geçici bir ikame cihaz sağlansaydı, işimiz aksamadan bilgisayar garantiye gönderilebilirdi. Bu kapsamda, bilgisayarın yaşattığı iş kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak; ya ikame cihaz temin edilmesini ya da onarım sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.